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Garantie
Garantie Altec Lansing Technologies, Inc.
limitée d’un an
(garantie limitée de deux ans dans l’Union
européenne et en Asie)
Quels éléments sont couverts par la garantie ? Altec Lansing
garantit que ses produits sont dépourvus de défauts au niveau
des matériaux ou de la main d’oeuvre, à l’exception des conditions
détaillées ci-dessous.
Quelle est la durée de la garantie ? Pour les appareils achetés dans
l’Union européenne ou en Asie, cette garantie est valable pendant
deux ans à compter de la date d’achat. Pour les appareils non achetés
dans l’Union européenne ou en Asie, cette garantie est valable
pendant un an à compter de la date d’achat. Les conditions des
garanties légales implicites prennent fin à l’issue de la période de
validité de la garantie limitée. Certains états et/ou états membres de
l’Union européenne n’acceptent pas les restrictions relatives à la durée
des garanties implicites. Il est donc possible que la restriction
susmentionnée ne s’applique pas à votre cas.
Quels éléments ne sont pas couverts par la garantie ? Cette garantie
ne couvre pas les défauts, mauvais fonctionnements ou anomalies qui
peuvent survenir à la suite des événements suivants : installation
incorrecte, utilisation incorrecte ou non-respect des instructions se
rapportant au produit, utilisation abusive ou utilisation avec un
équipement incorrect, inadapté ou défectueux (pour obtenir des
informations relatives à l’installation, au fonctionnement et à
l’utilisation du produit, consultez le manuel fourni avec le produit).
Si vous avez besoin d’un manuel de remplacement, vous pouvez
télécharger un manuel sous
www.alteclansing.com. En outre, les
dommages consécutifs ou secondaires ne sont pas pris en charge par
cette garantie. Certains états n’autorisent pas l’exclusion ou la
restriction des dommages consécutifs ou secondaires, il est donc
possible que l’exclusion ou la restriction susmentionnée ne s’applique
pas à votre cas.
Que fera Altec Lansing pour corriger le problème ? Altec Lansing
réparera ou remplacera, à sa discrétion, les produits qui s’avèrent
défectueux au niveau des matériaux ou de la main d’oeuvre. Si votre
produit n’est plus fabriqué ou n’est plus disponible en stock, Altec
Lansing remplacera à sa discrétion votre produit par un produit Altec
Lansing similaire ou de meilleure qualité.
Comment obtenir un service de garantie : Pour obtenir la réparation
ou le remplacement d’un produit sous garantie, vous devez contacter
Altec Lansing par courrier électronique (csupport@alteclansing.com) au
cours de la période de garantie. Le cour
rier électronique doit inclure
votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de
téléphone, la date d’achat ainsi qu’une description détaillée du
problème rencontré. Aux États-Unis, vous pouvez également contacter
Altec Lansing par téléphone au 1-800-AL
TEC88
—
soyez prêt à fournir
les mêmes informations. Si le problème s’avère lié à une anomalie au
niveau des matériaux ou de la main d’oeuvre, Altec Lansing vous
enverra une autorisation de retour et des instructions relatives au
r
etour du pr
oduit. Le retour du produit s’effectue aux frais du client et
le retour doit être accompagné de la preuve originale d’achat. Vous
devez assurer l’expédition de manière adaptée : vous êtes en effet
responsable du produit jusqu’à ce qu’il parvienne à Altec Lansing.
Dans quelle mesure les lois nationales affectent vos droits ? Cette
garantie vous accorde des droits légaux spécifiques. Vous pouvez
également disposer de droits qui varient d’un état à l’autre. Veuillez
noter qu’au sein de l’Union européenne, vous pouvez, en tant que
consommateur
, disposer d’autr
es dr
oits légaux selon la législation
nationale des états membres de l’Union européenne régissant la vente
des mar
chandises Altec Lansing. Ces dr
oits ne sont pas af
fectés par
cette garantie.
Les garanties et recours limités détaillés ci-dessus sont les seuls
garanties et r
ecours disponibles pour l’acheteur si et dans la mesur
e où
ils sont valables et applicables selon la loi en vigueur.
Service clientèle
Les réponses à la plupart des questions relatives à la configuration et
aux performances sont disponibles dans le guide de dépannage. Vous
pouvez également consulter la foire aux questions de la section service
clientèle de notre site Internet (
www.alteclansing.com). Si vous vivez
en Amérique du Nord et ne parvenez pas à trouver les informations
dont vous avez besoin, veuillez demander l’aide de notre équipe
d’assistance à la clientèle avant de renvoyer les enceintes au détaillant
conformément à la politique de retour en vigueur.
Téléphone : 800-258-3288
Adresse électronique : csupport@alteclansing.com
Si vous ne vivez pas en Amérique du Nord, veuillez consulter notre site
Internet (
www.alteclansing.com) et sélectionnez le pays dans lequel
vous vivez pour localiser le distributeur de votre pays.
Veillez à consulter notre site Internet (
www.alteclansing.com) pour
obtenir les informations les plus récentes.
Clients internationaux : pour plus d’informations au sujet de la
distribution des produits Altec Lansing dans votre pays, veuillez
consulter notre site Internet (
www.alteclansing.com) et cliquez sur
votre pays.