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OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA
Por favor, sírvase examinar los recursos de ayuda on-line a los que se hace referencia
en la documentación que se acompaña antes de solicitar el servicio de garantía.
Si el producto continúa sin funcionar después de hacer uso de estos recursos, por
favor contacte con los representantes de Apple o, en su caso, con un Proveedor
Autorizado de Servicios de Apple cuya dirección encontrará en la información
suministrada en la documentación. Si contacta con Apple por teléfono, puede
resultarle de aplicación algunos recargos dependiendo de su ubicación en dicho
momento. Un representante de Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios de
Apple le ayudará a determinar si su producto necesita de algún servicio de garantía
y, si así fuese, le informará sobre como Apple se lo proporcionará. Ud. deberá
colaborar en la determinación de los problemas o características de su producto
y seguir el proceso de garantía de Apple.
Apple podrá prestar el Servicio de Garantía (i) en cualquier establecimiento
Minorista de Apple o Proveedor Autorizado de Servicios de Apple cuando el servicio
se lleve a cabo en dicho establecimiento, o el Minorista de Apple o Proveedor
Autorizado de Servicios de Apple puede enviar el producto a un establecimiento
de reparación para su arreglo, (ii) haciéndole llegar documentación necesaria (si no
dispone del embalaje original del producto, Apple le enviará un embalaje adecuado
para enviarlo) que le permita enviar el producto a un establecimiento de servicios
de reparación de Apple para su arreglo, (iii) haciéndole llegar cualquier producto
sustitutivo instalable por el usuario o piezas que le permitan arreglar o cambiar
su propio producto (“Arreglo DIY”). En cuanto Ud. reciba el producto sustituido o
partes del mismo que le permitan, el producto originalo o partes originales serán
propiedad de Apple y Ud. se compromete a seguir las instrucciones incluyendo, si
fuere el caso, tramitar la devolución del producto original o parte original a Apple
de conformidad con las instrucciones que se le proporcionen. Cuando se ejecute
un Arreglo DIY que requiera la devolución del producto original o parte original,
Apple podrá exigirle, por razones de seguridad, una autorización para cargarle a
su tarjeta de crédito una cantidad igual al precio al público del producto o parte
del mismo a reparar y aplicarle, asimismo, los costes de envío. Si Ud. sigue las
instrucciones, Apple cancelará dicho autorización de cargo y, por lo tanto, no se
le cargará ninguna cantidad por el producto o parte del mismo ni los costes de
envío. En caso contrario, si Ud. no devuelve el producto o parte del mismo según
las instrucciones que se le proporcionen, Apple le cargará la cantidad autorizada a
su tarjeta de crédito.
Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios de Apple le proporcionará los
servicios de garantía para aquellos productos que sean solicitados o presentados
para un servicio de garantía durante el Período de Garantía, de acuerdo con lo
dispuesto por la ley. Si el producto es portátil, entiendo por tal aquél que pueda
operar sin necesidad de un cable eléctrico, podrá obtener un servicio de garantía
a nivel mundial. Sin embargo, el servicio de garantía se limitará a las posibilidades
disponibles en el país donde se solicite.. Si Si Ud. desea un Servicio de Garantía
en un estado que no es el estado de compra del producto, Ud. debe cumplir con
todas las obligaciones legales y trámites de exportación y será el responsable de
cualquier arancel aduanero, I.V.A. o cualquier otro tributo o cargo que resulte de
aplicación. Para la realización de un Servicio de Garantía internacional, Apple puede
arreglar o sustituir productos defectuosos y partes por otros productos o partes que
cumplan con los estándares del lugar. De acuerdo con la legislación aplicable, Apple
puede pedirle que Ud. proporcione pruebas sobre los detalles de la compra y/o que