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Preguntas y respuestas
P1.¿Cuál es la diferencia entre SmartManage y SmartControl?
R. SmartManage es un software de gestión y control a distancia para que los administradores de recursos
informáticos puedan realizar un seguimiento de los monitores instalados en la red.
SmartControl es una ampliación del panel de control que facilita a los usuarios las tareas de configuración y optimización
del monitor mediante software, sin necesidad de pulsar los botones situados en la parte frontal de los monitores.
P2.He cambiado el monitor de un equipo a otro y SmartControl no funciona. ¿Qué tengo que hacer?
R. Reinicie el equipo y compruebe si funciona SmartControl. Si no es así, deberá desinstalar y volver a instalar
SmartControl para confirmar que se ha instalado el controlador apropiado.
P3.SmartControl funciona bien al principio, pero ahora crea algunos problemas. ¿Qué puedo hacer?
R. Es posible que tenga que reinstalar el controlador del monitor si realizó alguna de las siguientes operaciones:
Cambio del adaptador gráfico
Actualización del controlador de vídeo
Modificaciones en el sistema operativo (lotes de servicio, parches)
Actualización de Windows o del controlador de monitor/vídeo
Arranque de Windows con el monitor apagado o desconectado.
Para descubrir la causa del problema, pulse con el botón secundario del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades -
> Hardware -> Administrador de dispositivos.
Si aparece "Monitor Plug and Play" debajo de Monitores, deberá reinstalar. Simplemente desinstale SmartControl y
vuélvalo a instalar.
P4.Después de instalar SmartControl, pulso la pestaña SmartControl y no aparece nada o aparece un mensaje de
error. ¿Cuál es el problema?
R.Es posible que el adaptador gráfico no sea compatible con SmartControl. Si es de una de las marcas arriba
mencionadas, pruebe a descargar el controlador más reciente del adaptador en el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador actualizado Desinstale SmartControl y vuelva a instalarlo.
Si sigue sin funcionar, nos tememos que el adaptador gráfico no es compatible. Manténgase informado en el sitio web
de Philips por si existe algún controlador SmartControl actualizado.
P5.Cuando pulso en Información del producto, sólo aparecen resultados parciales. ¿Qué ha sucedido?
R.Puede ser que el adaptador de la tarjeta gráfica no utilice la versión más actualizada y plenamente compatible con
la interfaz DDC/CI. Pruebe a descargar la versión más reciente del controlador para su adaptador gráfico en el sitio web
de la marca correspondiente. Instale el controlador, desinstale SmartControl y vuelva a instalarlo. Instale el
controlador actualizado. Desinstale SmartControl y vuelva a instalarlo.